الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة SMS

توفر شركة موبايلي لعملائها في المملكة العربية السعودية خدمة الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة SMS بهدف توفير تفاصيل مديونية موبايلي الخاصة بهم، بالإضافة إلى إمكانية الإطلاع على تفاصيل فاتورة موبايلي وبطاقات موبايلي المتاحة بسهولة ويسر، لذا من خلال هذا المقال سوف نتعرف على كيفية الاستعلام عن مديونية موبيلي برسالة SMS بطريقة سهلة وصحيحة. 

الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة SMS

يتساءل الكثير من مواطني المملكة والمقيمين فيها عن كيفية الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة SMS، لذا عزيزي العميل في حالة الرغبة في الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة sms يرجى اتباع التعليمات التالية:

• للإطلاع على مديونية موبايلي الخاصة برقمك قم بإرسال رقم   9955 في رسالة إلى رقم 900.
• أما في حالة الرغبة لمعرفة المزيد يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم: #150* مجانا بمعدل مرتين يومياً.

شركة موبايلي للاتصالات

شركة موبايلي للإتصالات السعودية من أكبر وأهم شركات الإتصالات في المملكة العربية السعودية وذلك يعود للأسباب التالية:

• تعتبر شركة موبايلي إحدى أكبر شركات الاتصالات البارزة في المملكة العربية السعودية.
• تعد شركة موبايلي هي ثاني شركة اتصالات تم تأسيسها في المملكة العربية السعودية بعد شركة اتصالات السعودية ” stc ” .
• حصلت شركة موبايلي على الرخصة الخاصة بتنفيذ شبكات الهاتف المحمول المركز الثاني في المملكة عام 2004.
•  تقوم شركة موبايلي منذ تأسيسها  بتقديم أفضل العروض والخدمات للعملاء بهدف جذب المزيد من المشتركين في سوق الاتصالات السعودي.
•   يعد سوق الاتصالات في السعودية أحد أهم الأسواق التي تقوم بجذب الاستثمار في مجال الاتصالات على مستوى العالم. 
• جدير بالذكر أن أول خدمات شركة موبايلي تم إطلاقها 2005.
•   وصل عدد مشتركي موبايلي إلى حوالي مليون مشترك في بداية انطلاقها.
• بالإضافة إلى أن شركة موبايلي من الشركات المميزة التي انطلقت بخطى ثابتة نحو الأفضل في مجال الاتصال الرقمي، وقد أدى ذلك لجذب الكثير من المشتركين إليها.
• تقدم شركة موبايلي العديد من الخدمات الإلكترونية الخاصة بالاتصالات اللاسلكية والإنترنت.
• توفر أيضا لعملائها العديد من الأنظمة المتنوعة التي تتناسب مع كافة احتياجات العملاء الشخصية.

الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي

توفر شركة موبايلي للإتصالات السعودية الكثير من الخدمات لعملائها عبر الموقع الإلكتروني الخاص وتتمثل هذه الخدمات في التالي:

• خدمة معرفة عدد الفواتير السابقة والحالية، بالإضافة إلى تفاصيل كل فاتورة.
• خدمة الاستعلام عن الفواتير المستحقة المطلوب سدادها.
• خدمة الاستعلام عن الفواتير من أي مكان وفي أي وقت عن طريق الانترنت.
• توفير كافة الخدمات الإلكترونية للمشتركين مجانا،حيث لا يتم دفع أي مصروفات إضافية أو سداد تكاليف معينة من أجل الاستفادة من خدمات الشركة.

طرق الاستعلام عن فاتورة موبايلي

توفر شركة موبايلي أكثر من طريقة تتيح للعملاء الاستعلام عن فاتورة الجوال الخاص بهم، ومن هذه الطرق الآتي:

• الطريقة الأولى: من خلال تسجيل العميل بريده الإلكتروني الخاص على موقع موبايلي الالكتروني.
• الطريقة الثانية: من خلال استخدام تطبيق موبايلي لهواتف الأندرويد من متجر جوجل بلاي من هنا، أو لهواتف آيفون من متجر آب ستور من هنا.
• الطريقة الثالثة: من خلال خدمة موبايلي*110#.
• أخيرا يمكن الاستعلام عن مديونية موبايلي عن طريق القيام بإرسال رسالة SMS  فارغة إلى رقم 1411.

الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية الوطنية

يبحث بعض مشتركي موبايلي عن كيفية الاستعلام عن مديونية موبايلي من خلال رقم الهوية الوطنية لكي يتمكن العميل من من معرفة قيمة وسداد الفاتورة ، لذا أتاحت شركة موبايلي للاتصالات لعملائها إمكانية الاستعلام عن المديونية والفواتير من خلال اتباع التعليمات التالية:

• سجل الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة موبايلي، منصة الفواتير المستحقة اضغط هنا.
• قم باختيار وتحديد نوع الهوية إذا كانت هوية وطنية للسعوديين أو  الإقامة لغير السعوديين.
• قم بإدخال رقم الهوية الوطنية.
• ادخل رقم الجوال المراد الاستعلام عنه.
• قم بإدخال رقم جوال للتواصل.
• اضغط على مربع انا لست روبوت.
• بعد الانتهاء من الخطوات السابق ذكرها اضغط على إرسال.

سداد مديونية موبايلي

توفر موبايلي لعملاء التجوال سداد مديونية موبايلي عن طريق زيارة فرع موبايلي القريب لمنطقة سكنك، مع التأكد من إحضار الهوية الوطنية الخاصة بك أثناء القيام بعملية سداد المديونية.

تقسيط المديونية القديمة في موبايلي

من خلال اتباع الخطوات التالية:

• في حالة وجود مديونية قديمة على رقم الجوال الخاص بك يمكنك زيارة أقرب فرع من موبايلي والقيام بتقسيط المديونية عن رقم الجوال المفصول نهائياً بكل سهولة ويسر.
• أما في حالة تجاوز الحد الائتماني الخاص بك ثم توقف الرقم تتيح لك شركة موبايلي إمكانية إعادة الخدمة بكل سهولة بمجرد سداد المديونية.
• جدير بالذكر أن سداد المديونية  يكون بقيمة لا تقل عن 20%.

طريقة معرفة الرصيد وتاريخ انتهاء الخط لعملاء الباقات مسبقة الدفع موبايلي

• توفر شركة موبايلي لعملائها الذين يمتلكون باقات مسبقة الدفع خدمة معرفة الرصيد الحالي، بالإضافة إلى الإطلاع على تاريخ انتهاء الخط عن طريق الاتصال بـ رقم  #1411* أو من خلال  إرسال رسالة sms فارغة إلى الرقم 1411.
• في حالة الرغبة بمعرفة حجم بياناتك المستهلكة في موبايلي يتم ذلك عن طريق الإتصال على رقم *1422#.

 تقديم شكوى موبايلي

تتيح شركة موبايلي لعملائها إمكانية تقديم الشكوى في حالة تعرضه إلى مشكلة أثناء  تجربته في استخدام الخدمات المقدمة من شركة موبايلي، كما تتيح له الحق في حصوله على خدمة مميزة في حالة حدوث خطأ من الشركة أو أحد ممثليها تجاه العميل، لذا إذا رغبت في تقديم شكوى يرجى اتباع التعليمات التالية:

• قم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة موبايلي اضغط هنا 
• من الصفحة الرئيسية اضغط على ايقونة شخصي.
• منن الخدمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني قم باختيار أيقونة الشكاوى.
• تحديد نوع الهوية سواء كنت سعودي أو مقيم.
• قم بكتابة رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
• قم بكتابة رقم الجوال الخاص بك للتواصل.
• بعد الإنتهاء من الخطوات السابقة قم بالضغط على ايقونة إرسال.
• انتظر ثواني ثم استلم كود التحقق عن طريق رسالة نصية إلى جوالك.
• قم بكتابة كود التحقق في المكان المخصص له.
• بعد ذلك سوف يقوم الموقع بالتحقق من المشترك.
• قم بكتابة الشكوى ثم إرسالها إلى خدمة العملاء ، الذين سوف يتواصلون معك لاطلاعك على ماتم بخصوص الشكوى.

إلى هنا قد توصلنا إلى ختام المقال الذي تعرفنا فيه عن كيفية الاستعلام عن مديونية موبايلي برسالة SMS، كما تعرفنا على طرق أخرى للاستعلام عن المديونية مثل الاستعلام برقم الهوية الوطنية، كما تعرفنا على كيفية تقسيط المديونية القديمة، ومعرفة الرصيد الحالي، وتقديم شكوى في حالة حدوث اي مشكلة لأحد عملاء شركة موبايلي للاتصالات السعودية.

الأسئلة الشائعة