بالتفصيل الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية

يرغب الكثير من عملاء شركة موبايلي السعودية في معرفة مديونياتهم باستخدام رقم الهوية، ولذلك كثر البحث عن مديونية موبايلي برقم الهوية، وهي أحد الخدمات التي تقدمها الشركة، حيث تسهل عليهم الذهاب إلى فروعها وتضييع أوقاتهم، فأصبح بإمكانهم معرفة ذلك باستخدام رقم الهوية فقط، وهذا ما سنتعرف عليه خلال هذا المقال.

خطوات الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية

يجب على كل عملاء شركة موبايلي اتباع مجموعة من الخطوات حتى يمكنهم من معرفة مديونية موبايلي برقم الهوية، ومن أهم هذه الخطوات ما يلي:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي .
• اختيار نوع الهوية، إما بطاقة إقامة أو وثيقة هوية وطنية.
• إدراج رقم الهوية.
• إدراج رقم الهاتف.
• النقر على ” الاستعلام عن فاتورة موبايلي”.
• إدراج كل البيانات التي يطلبها الموقع بطريقة صحيحة.
• النقر على أيقونة ” بحث”.
• ستظهر الفاتورة تحتوي على كل تفاصيل المديونية.

خطوات الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الحساب

أتاحت شركة موبايلي خدمة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الحساب أيضًا، وذلك من خلال بعض الخطوات وهي كالتالي:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
• الضغط على أيقونة ” تسجيل الدخول الآمن”.
• إدراج كلمة المرور واسم المستخدم.
• إدراج رقم الهوية، ورقم الهاتف الشخصي لمقدم الطلب.
• الضغط على اختيار ” تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم”، وبعدها تظهر جميع الفواتير الخاصة بالعميل.
• بالتركيز على هذه الخطوات نجد أنه من الضروري  أيضًا إدراج رقم الهوية للحصول على المديونية بشكل كامل.

خطوات الاستعلام عن مديونية موبايلي باستخدام رقم الموبايل

من خلال إتاحة معرفة مديونية موبايلي برقم الهوية، فقد أتاحت الشركة أيضًا معرفة المديونية من خلال رقم الموبايل

ويمكن معرفة ذلك باتباع مجموعة من الخطوات وهي كالتالي:

• الدخول إلى موقع موبايلي.
• تعيين نوع الهوية.
• إدراج رقم الهوية، أما بالنسبة للمقيمين داخل المملكة فيجب إدراج رقم الإقامة.
• إدراج رقم الهاتف.
• الضغط على ” أنا لست روبرت” 
• النقر على اختيار ” ارسال”.
• ومن خلال هذه الطريقة أيضًا يجب إدراج رقم الهوية حتى يتمكن الشخص من معرفة مديونية موبايلي.

خطوات انشاء حساب جديد في موبايلي

بعد أن قمنا بالتعرف على كيفية الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية، يجب معرفة كيفية إنشاء حساب جديد في الشركة لسهولة التعامل مع أي أمر يتعلق بالفواتير أو غيرها.

ويمكن انشاء حساب جديد على موبايلي من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة وهي كالتالي:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
• الضغط على أيقونة ” حسابي”.
• تعيين اختيار ” سجل الآن”.
• إدراج كل البيانات الشخصية بشكل صحيح مثل كلمة المرور واسم المستخدم والبريد الإلكتروني.
• إدراج أرقام الخطوط الخاصة  بموبايلي، وبعدها يتم إنشاء الحساب الجديد في الشركة.

كيفية تقديم شكوى خاصة بالفواتير في موبايلي

يواجه بعض الأشخاص الكثير من الشكاوى فيما يتعلق بمبالغ الفاتورة التي تكون مرتفعة في بعض الأحيان، وقد أعلنت الشركة عن أحقية العملاء في تقديم شكوى خاصة بقيمة الفواتير من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
• الضغط على أيقونة ” شخصي” التي توجد بالصفحة الرئيسية.
• النقر على أيقونة ” الشكاوى”.
• إدراج رقم الهوية، وتعيين نوع الهوية.
• إدراج رقم الهاتف المحمول.
• النقر على زر ” ارسال”.
• سيتم إرسال رسالة تحتوي على كود على رقم الهاتف الذي تم إدخاله.
• إدراج الكود المرسل في الخانة الخاصة به.

كيفية معرفة المبالغ المستحقة في موبايلي باستخدام رقم الهوية

قامت شركة موبايلي بتنويع الطرق التي يمكن للعملاء من خلالها معرفة مديونية موبايلي برقم الهوية على النحو التالي:

• الاتصال على الرقم الخاص بخدمة العملاء وهو 1100 على مدار الساعة.
• كما يمكن الاتصال على الرقم 966560101100 والاستفسار عن المديونية.

كيفية معرفة مديونية موبايلي باستخدام التطبيق

يمكن لكل العملاء تحميل تطبيق mobily والإستعلام من خلاله عن المديونية باستخدام رقم الهوية أو رقم الجوال أو رقم الحساب.

ويمكن تحقيق ذلك من خلال عدة خطوات وهي كالتالي:

• تحميل تطبيق mobily على الهاتف المحمول أيًا كان نوعه.
• الضغط على ” تسجيل الدخول”.
• إدراج رقم الهوية أو رقم الحساب أو رقم الهاتف.
• كتابة كلمة السر.
• ثم الدخول إلى ” خدمات الفواتير”، ثم إدراج جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
• ثم تظهر فاتورة بقيمة المستحقات المالية للشركة.
• وتوجد طريقة أخرى يمكن أن يلجأ إليها البعض وهي الذهاب مباشرةً إلى أحد فروع موبايلي المنتشرة في جميع أنحاء السعودية ومعرفة المدينوية من خلال أحد ممثلي خدمة العملاء هناك.
• في حالة كان المبلغ المستحق كبيرًا تسمح الشركة بتقسيطه.

كيفية إسقاط مديونية موبايلي

تفرض شركة موبايلي عدة غرامات على العملاء الذين يتهربون من سداد قيمة الفواتير، لذلك سمحت الشركة بإسقاط المديونية عبر موقعها الرسمي، ويمكن ذلك من خلال الآتي:

• في حالة تخلف العملاء عن سداد المديونية المستحقة في مدة أقصاها 120 يوم فقط تبدأ من تاريخ صدور الفاتورة فيتم فرض عقوبات تصل إلى وضعه في القائمة السوداء.
• يمكن إسقاط المدينوية من خلال الخطوات السابقة التي ذكرناها في المقال، كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء والسؤال عن المديونية واسقاطها.
• ويمكن تقسيمها إلى دفعات من خلال زيارة أحد فروع الشركة والتقدم بطلب تقسيط المديوينة عبر خدمة العملاء الموجودة هناك.
• يجب احضار كافة المستندات لاتمام عملية التقسيط.
• كتابة جميع المعلومات والبيانات المطلوبة ياستمارة التقسيط.
• الانتظار حتى يتم الرد على الطلب بعد تقديمه.
• كما تقوم الشركة بعمل بعض العروض والتخفيضات الخاصة لخصم جزء من مديونية العملاء المتعثرين.

كيفية سداد مديوينة موبايلي

بعد معرفة كيفية الاستعلام عن مديوينة موبايلي برقم الهوية وبباقي الطرق المختلفة، يجب معرفة كيفية سداد قيمة الأموال المستحقة من العملاء، على النحو التالي:

• قدمت الشركة العديد من طرق سداد المدينوية.
• يمكن سدادها من خلال التوجه إلى أحد فروع الشركة ودفع قيمة الفاتورة المتأخرة لأحد موظفي خدمة العملاء.
• كما يمكن الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي.
• فتح الرابط الخاص بسداد موبايلي السعودية.
• إدراج رقم الهوية ورقم الهاتف المحمول.
• سيتم إرسال كود للتحقق، يجب كتابته والنقر على إرسال.

النتائج المترتبة على عدم دفع فواتير شركة موبايلي

تقوم شركة موبايلي باتخاذ بعض الإجراءات في حالة تأخر العملاء عن سداد قيمة الفواتير المتأخرة، وهي كالتالي:

• في حالة عدم سداد العملاء لقيمة الفواتير تقوم الشركة بالفصل المؤقت للخدمة.
• وإذا قام العميل بسداد قيمة الفواتير تعود الخدمة مرة أخرى.
• أما في حالة تأخر العميل عن دفع الفاتورة لمدة شهرين من الفصل المؤقت تقوم الشركة بفصل الخدمة بصورة نهائية.
• يكون السبب في ذلك هو تأخر العميل عن الدفع خلال فترة السماح.

إن أي طريقة للاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية تتضمن ضرورة إدخال رقم الهوية الوطنية، وكذلك الإمر بالنسبة لسداد المديونية.

الاسئلة الشائعة