رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات

يتيح موقع مفتاح للزائرين معرفة التفاصيل الخاصة برقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات، حيث تستقبل خدمة العملاء الكثير من الاتصالات من المواطنين، وتحرص على تقديم الإجابة على جميع استفساراتهم بدقة شديدة، حيث يقدم هذه الخدمة فريق مختص ومدرب على تقديم الإجابات بشكل سريع وتفصيلي، ويكون ذلك خلال أوقات العمل الرسمية، كما يساعد هذا الفريق العملاء في معرفة الشروط الأهلية الخاصة بدفعات حساب المواطن.

رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات

رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات هو 19912، ويمتلك أهمية كبيرة، حيث يساعد المواطنين في الحصول على الخدمات التالية:

• تقديم الاعتراض على المشاكل التي تواجه المواطن.
• أو تقديم استعلام عن حساب المواطن
• كما يستقبل هذا الرقم أسئلة المواطنين واستفساراتهم.
• استقبال الدعم الفني.
• بالإضافة إلى الاستعلام عن بعض الخدمات مثل موعد صرف الدفعة الجديدة.
• معرفة الشروط الأهلية لصرف الدفعة الجديدة.
• كما يتيح هذا الرقم للمواطن معرفة طريقة تحديث البيانات.

شاهد أيضاً: استعلام عن تمديد زيارة عائلية برقم الحدود 1445

ما هو رقم خدمة العملاء حساب المواطن؟

رقم خدمة العملاء الخاص بحساب المواطن هو أحد الأرقام المجانية التي توفرها السعودية للمواطنين، حيث يمكن للعملاء الاتصال به في المواعيد التالية:

• التواصل مع الرقم خلال أيام الأسبوع بدايًة من الأحد إلى الخميس.
• أما بالنسبة ليومي الجمعة والسبت، فهما أيام العطلة الرسمية.
•  تستقبل خدمة العملاء المكالمات من الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً.

شاهد أيضاً: كيفية الاستعلام عن صدور تأشيرة من القنصلية السعودية

شروط حساب المواطن للفرد

تتاح خدمة المستفيدين حساب المواطن لجميع المواطنين في المملكة السعودية، لكن يشترط توافر بعض الأمور المتمثلة فيما يلي:

• أن يتعدى المتقدم 18 عام ليستفيد من الخدمة.
• لا بد من أن يمتلك المستفيد الجنسية السعودية.
• إقامة المستفيد في الدولة بشكل دائم.
• عدم تغيب المستفيد لمدة تزيد عن 90 يوم.
• كما يجب ألا يكون المستفيد من الخدمة متواجدًا في السجن.
• ويجب ألا يكون متواجدًا بأحد دور الإيواء في المملكة.
• كما يجب أن يثبت المتقدم استقلاله السكني.
• تقديم كل الوثائق المطلوبة للحصول على هذه الخدمة.
• ثم إدخال كافة البيانات المتعلقة بالمستفيد.

قنوات التواصل مع حساب المواطن

يمكنك تقديم شكوى حساب المواطن من خلال استخدام طرق التواصل المختلفة المتاحة للحصول على هذه الخدمة، حيث تتمثل هذه الطرق فيما يلي:

• البوابة الإلكترونية التابعة لحساب المواطن.
• أو التواصل باستخدام رقم خدمة العملاء المجاني 19912.
• كما يمكن للمواطنين اللجوء إلى خدمة صوتك مسموع لتقديم الشكاوى.

تقديم شكوى الاعتراض في حساب المواطن

يمكنك استخدام رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات لتقديم الشكوى التي تريدها، كما يمكنك اتباع الطريقة التالية:

• حدث جميع بياناتك المتوفرة على الموقع التابع للخدمة.
• كما يجب أن تقدم جميع مستندات الأهلية الخاصة بك.
• اعرف جيدًا أسباب عدم الأهلية وتجنب تكرارها مرة أخرى.
• يمكنك أن تعرف أسباب عدم الأهلية من خلال زيارة الموقع.

إلغاء الشكوى في حساب المواطن

تكثر تساؤلات المواطنين حول طريقة إلغاء الشكوى في حساب المواطن، لذلك أوضح الموقع الرسمي للخدمة ما يلي:

• لا يمكن للمواطن إلغاء الشكوى بعد تقديمها.
• كما يجب أن يقدم المواطن الشكوى بشكل تفصيلي.
• ثم ينتظر حتى يتعامل المسؤولون معها بشكل احترافي.
• ومن ثم يتلقى الرد على شكواه.
• كما يمكن للمواطن متابعة رد المسؤولين من خلال زيارة الموقع.

خدمة صوتك مسموع لحساب المواطن

أعلن القائمون على خدمة حساب المواطن عن إطلاق حملة مجانية وهي “صوتك مسموع”، والتي ساعدتهم في جميع ما يلي:

• الاستماع إلى شكاوى المواطنين بالتفصيل.
• كما ساعدتهم في مساعدة بعض المواطنين في الحصول على الخدمة.
• توفير تفاصيل الخدمات للمواطنين، ومساعدتهم في التعامل مع الموقع.

في نهاية الحديث عن رقم تليفون حساب المواطن للشكاوى والاستفسارات، يجب التنويه على جميع المواطنين على مراجعة شروط استحقاق الخدمة وأهليتها قبل البدء في تسجيل شكوى ضد الخدمة التي حصل عليها، حتى لا يحتاج إلى رفع مستندات الأهلية مرة أخرى.