كيفية إنشاء شكوى موبايلي

كيفية إنشاء شكوى موبايلي لعملاء شركة موبايلي للاتصالات بالسعودية من خلال الموقع الرسمي لكي يتم معالجة المشكلة وتحسين جودة الخدمة المطلوبة، ويعد قسم الشكاوى من الخدمات المهمة القائم عليها فريق من الدعم الفني التابع لموبايلي بهدف خدمة العملاء والارتقاء بمستوى خدمة الاتصال للعميل.

كيفية انشاء شكوى موبايلي

تعد شركة موبايلي من أبرز شركات الاتصالات في المملكة السعودية وأكبرها بعد شركة stc، تقدم العديد من الخدمات الخاصة بالاتصالات والانترنت، تتيح لعملائها إمكانية التواصل مع خدمة العملاء عبر الأرقام التي حددتها خصيصًا لذلك من أجل معرفة الفاتورة الحالية وتفاصيلها والاستعلام عن الفواتير السابقة وإرسال الاستفسارات.

كما يحق لعملاء شركة موبايلي تقديم شكوى على فاتورة موبايلي عند الرغبة في الاعتراض على ارتفاع قيمة الفاتورة الصادرة أو الإبلاغ عن سوء الشبكة، وذلك كما هو موضح بالآتي:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي من هنا.
2. الضغط على أيقونة تقديم شكوى.
3. إدخال رقم الجوال ثم التالي.
4. إدخال كود التحقق فور وصوله على رقم الجوال.
5. كتابة وصف الطلب أو الشكوى
6. كما يمكن تقديم الشكوى من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء للتواصل مع ممثلي العملاء وإرسال الاعتراض المطلوب لكي يتم معالجته.
7. كما يمكن إرسال شكوي من خلال التواصل مع الدعم الفني عن طريق الصفحة الرسمية لشركة موبايلي على تويتر من هنا.
8. زيارة فرع موبايلي مباشرة وتقديم الشكوى المطلوبة.

رقم شكوى موبايلي

يمكن إنشاء شكوى موبايلي من خلال التواصل مع الرقم الموحد لشركة موبايلي، وذلك بالاتصال على رقم 9200 أو رقم 0560101100 وإرسال الشكوى المطلوبة.

إيميل موبايلي للشكاوى

يحق للعميل تصعيد الشكوى في حالة عدم حل المشكلة في غضون خمسة أيام بإرسال رسالة على البريد الإلكتروني info@mobily.com.sa بالإضافة إلى إرفاق رقم التذكرة للشكوى.

أسئلة شائعة

قدمنا لكم كيفية إنشاء شكوى موبايلي ، تابعوا معنا للمزيد عن الخدمات الإلكترونية السعودية.