للتواصل السريع .. رقم حساب المواطن استعلام

يعد رقم حساب المواطن استعلام من الأرقام الهامة، حيث يتيح لك كمواطن القدرة على طرح شكواك ومشاكلك بشكل عام، لكي يتم النظر فيها من قبل الجهات المسؤولة عن حل مشاكل المواطنين، وفور الاتصال بالرقم المجاني، سيتم التعامل مع مشكلتك بشكل سريع وفعال، دون تأخير أو تسويف، وفي هذا المقال سنوضح لك بالتفصيل كيفية الاتصال برقم حساب المواطن استعلام، وكيفية تقديم الشكاوى، بالإضافة إلى معلومات أخرى مهمة تتعلق بهذه الخدمة.

رقم حساب المواطن استعلام للشكاوى

يمكنكم الاعتماد على رقم حساب المواطن للشكاوى والاعتراضات في حالة وجود أي مشاكل تتعلق بصرف حساب المواطن أو إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بالدعم الفني، أو شروط الأهلية والاستحقاق، أو كيفية تحديث بيانات حساب المواطن، يتوفر رقم التواصل للشكاوى بحساب المواطن وهو 19912 ويمكنكم الاتصال برقم حساب المواطن من الأحد إلى الخميس، حيث يتم استقبال المكالمات من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الساعة العاشرة مساءً. 

طرق التواصل مع حساب المواطن

يوفر حساب المواطن، البوابة الإلكترونية، خدمات متعددة للتواصل والاستفسارات، ويمكنكم استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية لمعرفة مبلغ الدعم في الدفعة الجديدة، بالإضافة إلى ذلك تستطيعوا التواصل مع برنامج حساب المواطن عبر جوال حساب المواطن، والذي يعتبر رقم تليفون للشكاوى ولكن يوفر برنامج حساب المواطن طرق تواصل أخرى مع المواطنين في المملكة العربية السعودية، وهي كالتالي:

• الاتصال برقم حساب المواطن على الهاتف 19912 من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
• الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية على مدار اليوم عبر الموقع ca.gov.sa.
• التواصل مع خدمة العملاء بحساب المواطن “Citizen Care” من الأحد إلى الخميس على مدار اليوم، ومن الساعة 1 مساءً حتى الساعة 11 مساءً يومي الجمعة والسبت.

خدمة صوتك مسموع لبرنامج حساب المواطن

أُعلن عن حل جديد لمشكلة التواصل مع دعم برنامج حساب المواطن التي كانت تواجه المواطنين، يأتي هذا الحل في شكل خدمة “صوتك مسموع” إلى جانب رقم هاتف الشكاوى لحساب المواطن، وهذا يتيح للمواطن الاتصال بالبرنامج على مدار اليوم، وتعتبر خدمة “صوتك مسموع” خدمة مجانية تطلق من خلال الموقع الرسمي لحساب المواطن. 

رقم خدمة عملاء حساب المواطن

من أجل التواصل والتعامل مع فريق خدمة العملاء في حساب المواطن، يهتم الكثيرون من المواطنين في المملكة العربية السعودية بالحصول على رقم العملاء الموحد، هذا الرقم هو رقم مجاني يمكن الاتصال به خلال أيام الدوام الرسمية من الأحد إلى الخميس، بينما يكون الجمعة والسبت هما يومي عطلة رسمية. 

فريق خدمة العملاء يستقبل مكالمات المستفيدين على مدار اليوم، من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً، على الرقم 19912 حيث يمكن توجيه الشكاوى وطرح أي استفسارات تتعلق بتسجيل حساب المواطن، أو إضافة مستفيدين جدد، أوإجراءات الاستقلالية في البرنامج.

تقديم طلب اعتراض حساب المواطن

يشغل الكثير من الأشخاص في المملكة العربية السعودية الاعتراض على الدفعات المالية في برنامج حساب المواطن؛ حيث يتيح هذا الاعتراض على الدفعة المالية إمكانية الاتصال وتقديم الاعتراض من خلال رقم الاعتراض في حساب المواطن، أما عن كيفية طلب الاعتراض فهي كالتالي:

• الذهاب إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من “هنا“.
• سجل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور ورمز التحقق.
• في الصفحة الرئيسية، اختر “الدفعات المالية”.
• بجوار الدفعة المالية، ستجد زر “تقديم اعتراض”، انقر عليه.
• سيتم استقبال طلب الاعتراض من قبل نظام حساب المواطن.

حل مشكلة الدفعة مرفوضة

لحل مشكلة الدفعة المرفوضة في برنامج حساب المواطن، يجب على المستفيدين اتباع الخطوات التالية:

• زيارة البنك الخاص بك لتصحيح المشكلة المتعلقة بحسابك.
• بعد حل المشكلة، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في البوابة الإلكترونية وانتقل إلى قسم “حالة الاستحقاق”.
• بعد ذلك، انقر على خيار “تأكيد الحساب البنكي” للتأكد من توزيع المبلغ المحول بشكل صحيح.

شروط الأهلية في حساب المواطن

قبل تقديم طلب الحصول على الدعم النقدي من برنامج حساب المواطن، يجب التأكد من توفر جميع الشروط التالية:

• أن يكون المتقدم للدعم سعودي الجنسية.
• أن يكون مقيمًا دائمًا في المملكة العربية السعودية، مع عدم تجاوزه فترة غياب عن البلاد لأكثر من 90 يومًا خلال السنة الأخيرة.
• عدم وجود المتقدم في أحد دور الإيواء أو السجون.

خطوات استعادة كلمة المرور في حساب المواطن

يوفر برنامج المواطن السعودي طريقة بسيطة لاستعادة كلمة المرور الخاصة بالحساب عن طريق الصفحة الرسمية على تويتر، لتنفيذ هذه العملية تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

• زيارة البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
• اضغط على أيقونة “نسيت كلمة المرور”.
• أدخل رقم الهوية وتاريخ انتهاء الهوية وتاريخ الميلاد بالهجري.
• بعد ذلك، انقر على “استعادة كلمة المرور”.
• ستصلك رسالة تحتوي على كلمة مرور جديدة على رقم الجوال المسجل مسبقًا في حساب المواطن.

الإفصاح عن مصادر دخل التابعين في حساب المواطن

في توجيهات جديدة من خدمة المستفيدين في حساب المواطن عبر تويتر، تم التأكيد على أهمية الكشف عن مصادر الدخل للتابعين في البرنامج، وفيما يلي الخطوات للإبلاغ عن مصادر الدخل للتابعين:

• النقر على “تفاصيل الطلب ومنها بيانات التابعين” لتعديل الحالة الوظيفية لتابعك ليكون موظفًا حكوميًا أو موظفًا في القطاع الخاص.
• حفظ البيانات المعدلة ثم انقر على أيقونة “الإفصاح عن الدخل”.
• حدد نوع الدخل كـ “راتب شهري” واختر مصدر الدخل.
• انقر على “حفظ”.

الفرد المستقل في حساب المواطن

في البرنامج السعودي المعروف باسم “برنامج المواطن” تم الإعلان عن فتح التسجيل للأفراد الراغبين في الانضمام كأفراد مستقلين في البرنامج، وقد تم توضيح ذلك من قبل خدمة العملاء في برنامج المواطن، حيث أعلنوا أن أي شخص يبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر، ويعيش بمنزل منفصل عن أسرته بنفقته الخاصة (سواء كان ذكرًا أو أنثى) ولا يكون متزوجًا أو يعول أحدًا فإنه يعتبر فردًا مستقلًا.

وبالنسبة لشروط الاستقلال في المسكن، يمكن أن يتحقق ذلك من خلال عدة وسائل مثل: الحصول على عقد إيجار إلكتروني موحد باسم الشخص المعني، أو وجود صك ملكية للمنزل، أو وجود مشهد يثبت سكنه بمبنى حكومي أو جامعي أو معهد عسكري.

كيفية استخدام حاسبة حساب المواطن التقديرية

إحدى الأدوات المتوفرة في برنامج حساب المواطن هي “حاسبة الدعم التقديرية” التي تهدف إلى مساعدة المستفيدين في تحديد قيمة الدعم المتوقع التي سيتم تقديمها لهم، تعتمد هذه الحاسبة على بعض البيانات التي يتم تقديمها من قبل المستفيد مثل: عدد أفراد الأسرة والدخل الإجمالي للأسرة، ولاستخدام الحاسبة يجب اتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول إلى برنامج حساب المواطن.
• انتقل إلى القائمة واختر “حاسبة الدعم التقديرية”.
• اختر ما إذا كنت فرد مستقل أم تعول أسرة.
• أدخل البيانات المطلوبة مثل: عدد أفراد الأسرة، والدخل الإجمالي.
• ستظهر لك قيمة الدعم المتوقع التي يمكن أن تتلقاها.
• يمكنك استخدام هذه المعلومات لاتخاذ القرارات المالية المناسبة وتخطيط ميزانيتك الشخصية بشكل أفضل.

إضافة تابع في حساب المواطن

يمكن للأسرة إضافة تابع إضافي إلكترونيًا في حال كانت درجة قرابته قريبة جدًّا، ويتم تعويضه قانونيًا من قبل الأسرة، يمكن تنفيذ هذه الخطوة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى حساب المواطن.
• إضافة معلومات التسجيل المطلوبة.
• النقر على بيانات طلب الصرف.
• اختيار إضافة تابعين جدد.
• إدخال جميع المعلومات الشخصية والبيانات المطلوبة للتابعين.
• النقر على تسجيل الطلب.

الأسئلة الشائعة