في الوقت الحالي لقد تمكن عملاء شركة موبايلي من تغيير الملكية الخاصة بشريحة موبايلي، عبر استخدام الطرق التي وضعتها شركة موبايلي، وتقوم شركة موبايلي بتقديم خدماتها لنقل ملكية شريحة موبايلي من عميل إلى عميل آخر، وذلك طبقًا للسياسات والشروط التي وضعتها شركة موبايلي، وبإمكان عملاء شركة موبايلي التعرف على وسائل تغيير الملكية الخاصة برقم شريحة موبايلي مسبقة الدفع، لذا تابعونا لمعرفة المزيد.
مفتاح المحتويات
نقل ملكية شريحة موبايلي
شركة موبايلي تمكن العملاء، من إتاحة فرصة نقل الشريحة، من عميل إلى عميل آخر، وذلك من خلال النقاط التالية:
- يمكنك الوصول إلى أحد فروع موبايلي.
- تقوم بتقديم طلب نقل ملكية الشريحة الخاصة بموبايلي، عند موظف شركة موبايلي.
- تقوم بتقديم الوثائق المطلوبة منك، وبطاقة الهوية الوطنية.
- قم بملء استمارة طلب نقل ملكية شريحة موبايلي، الذي يقدمها موظف شركة موبايلي.
- قم باستكمال إجراءات نقل ملكية شريحة موبايلي، مع موظف شركة موبايلي.
ملحوظة: إذا اردت نقل ملكية رقم موبايلي يجب أن يتواجد صاحب الرقم، أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي، لكى يتم نقل الملكية لشريحة موبايلي.
خدمة نقل ملكية رقم موبايلي
تشمل الخدمة الآتي:
- لقد قامت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الموجودة في المملكة العربية السعودية بتوفير خدمات نقل ملكية أرقام الهواتف.
- وهدف هذه الخدمة هو تيسير عملية نقل أرقام العملاء من شخص إلى آخر.
- بالإضافة إلى أن نعمل على راحة العميل واعطاؤه الحرية الكاملة في اختياره مزود الخدمة.
- مما يشارك في تحفيز شركات الاتصال التي تعمل على تقديم الأفضل في جودة الخدمات التى تقدمها والتحسين من مستوى الكفاءة لديهم وخفض أسعارها.
- كما أن الهيئة العامة للاتصالات قدمت لتقنية المعلومات شروط أساسية لعملية نقل الشريحة.
- نظراً للاحتفاظ بقاعدة بيانات الأرقام المطلوبة وضمها بقاعدة البيانات الثابتة.
طريقة نقل ملكية رقم موبايلي عن طريق التطبيق
يمكننا التعرف على طريقة نقل الشريحة عن طريق تطبيق موبايلي، يجب أن نتبع النقاط التالية :
- تقوم بفتح تطبيق موبايلي.
- ثم تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك في موبايلي، عن طريق برنامج موبايلي.
- تقوم باختيار إدارة الحساب، نقل ملكية الرقم، أو الشريحة إلى الشخص الآخر.
- سوف يتم إرسال رساله من موبايلي تتضمن رمز التأكيد المكون من 4 أرقام، أو حروف إلى الشريحة، أو الرقم المطلوب نقل ملكيته في موبايلي.
- ثم اختيار نوع هوية العميل المطلوب نقل ملكية الرقم إليه.
- بعد ذلك تقوم بكتابة رقم هوية العميل الذي سيتم نقل ملكية الرقم إليه.
- واخيرًا تقوم باستكمال باقى البيانات المطلوبة منك بطريقة صحيحة، وذلك ليتم نقل ملكية رقم موبايلي عبر تطبيق موبايلي.
كيفية نقل ملكية رقم موبايلي عن طريق نفاذ الوطني الموحد
تقوم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بتوفير خدمة للعملاء لنقل ملكية الرقم عن طريق موقع النفاذ الوطني الموحد، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الوصول إلى الصفحة الرئيسية دليل خدمة النفاذ الوطني الموحد shop.mobile.com.sa.
- اضغط على أيقونة ”الخطوة الأولى“، طلب نقل ملكية رقم موبايلي نفاذ.
- اضغط على الصفحة الرئيسية لخدمة النفاذ الوطنى الموحد، لمتابعة نقل ملكية رقم عند طريق موبايلي.
- قم بإدخال اسم المستخدم.
- ثم إدخال الباسورد الخاص بك.
- اضغط فوق ” تسجيل الدخول” لإستكمال عملية نقل ملكية رقم عن طريق نفاذ الوطني الموحد.
نقل ملكية رقم موبايلي من الفرع
بالإضافة إلى طريقة نقل ملكية رقم موبايلي النفاذ الوطني التي وفرناها من قبل نؤكد إلى وجود طرق معينة يتم عن طريقها إتمام نقل الملكية عن طريق الفرع، ولكم أهم الخطوات في الآتي:
- يتم الذهاب إلى خدمة العملاء في أقرب فرع.
- إعطاء الموظف المعلومات الشخصية الخاصة بك.
- من المعروف الحصول على نموذج طلب النقل.
- اكتب كل المعلومات والبيانات المطلوبة في النموذج.
- يتم إدخال رقم البطاقة الوطنية ورقم الموبايل الجوال.
- قم بمراجعة المعلومات للتأكد من أنها صحيحة.
- يتم التوقيع أو الختم على نموذج النقل أمام الموظف المختص بالفرع.
- قم بتقديم جميع الأوراق المطلوبة الرسمية.
- يتم سداد جميع المستحقات المعروفة على تلك العملية.
- انتظر قليل لوقت التأكيد على أن العملية نجحت.
خطوات نقل ملكية رقم موبايلي إلكترونيا
يمكن نقل ملكية رقم موبايلي إلكترونيا عن طريق تطبيق موبايلي، من خلال اتباع هذه الخطوات بالطريقة التالية:
- الوصول إلى تطبيق موبايلي عن طريق هاتف أندرويد، أو هاتف آيفون.
- ثم نقوم بتسجيل الدخول إلى حساب رقم موبايلي.
- ونقوم بنقل ملكية الحساب للشخص الآخر، بالضغط على إدارة الحساب.
- ثم استلام رمز مكون من أربعة أرقام أو حروف عن طريق الرقم الذي نريد نقل الملكية له.
- نقوم بإدخال الرمز بصورة صحيحة.
- نقوم بتحديد نوع هوية الشخص الذي نريد نقل الرقم إليه.
- ثم نقوم بإدخال رقم الهوية الخاص بهذا الشخص.
- وايضًا يتم إدخال رقم للتواصل معه.
- الضغط على استمرار لتأكيد عملية النقل.
نقل ملكية رقم موبايلي مسبق الدفع
إذا كانت شريحة هاتفك مسبقة الدفع يمكنك ذلك من نقل ملكية البطاقة عن طريق زيارة أقرب فرع لديك، عن طريق الخطوات التالية:
- قم بالذهاب إلى أحد موظفى خدمة العملاء في فروع المملكة العربية السعودية.
- قم بدفع الرسوم المالية المطلوبة لاستكمال عملية نقل الملكية.
- قم بالانتظار لإتمام إجراءات نقل الملكية لشخص آخر.
- انتظر لحظات، ويبلغك الموظف بأن العملية تمت بنجاح.
طريقة الاعتراض على نقل ملكية موبايلي
وتتمثل في:
- في بعض الأوقات قد يريد العملاء تقديم الاعتراض على نقل ملكية شريحة موبايلي، وعليه فهم يحتاجون الاتجاه إلى الشكاوى والتي يتم الكشف عنها خلال مدة 15 يوم من تاريخ تقديم الشكوى عن طريق الجهات المعنية بالأمر.
- أما إذا كنت تقابل أي مشكلة في تواصلك مع أحد أشخاص خدمة العملاء العاملين في الشركة، خلال الـ 15 يوم السابق الإرشاد إليها، فعليك التواصل بهم عن طريق فاكس رقم 0114346654.
- كما يمكنك التواصل عن طريق رقم مركز الاتصال الوطني وهو 19909، بالإضافة إلى تقديم جميع الأوراق المطلوبة، وفوقها بطاقة الهوية الوطنية سارية الصلاحية، للحفاظ على العملية من التعطيل.
هنا قد وصلنا إلى نهاية المقال الذي تحدثنا فيه عن طريقة شرح كيفية نقل ملكية رقم موبايلي بخطوات بسيطة، ومن خلال التطبيق أو زيارة الفرع، كما تحدثنا عن كل ماتبحثون عنه، الآن يمكنك نقل ملكية رقم موبايلك بكل سهولة.
الاسئلة الشائعة
قم بتسجيل الدخول إلى موقع أبشر أفراد.
ثم قم بكتابة بيانات الدخول وهي اسم المستخدم (رقم البطاقة) وأيضًا الباسورد الخاص بك.
سوف تصلك رسالة إلى هاتفك المسجل في أبشر، تضمن كود الدخول الآمن الذى يستعمل فقط لمرة واحدة.
قم بالدخول باستخدام نفس حسابك في أبشر.
سوف تصلك رسالة تأكيد على رقم هاتفك المسجل في أبشر.
قم باختيار رمز توثيق بطاقات الاتصال ثم اختر stc
سيصلك الرمز الخاص بتنفيذ الخدمة.
قم بمشاركة رمز الخدمة مع موظف stc أو قم باستخدام الرمز من خلال تطبيق mystc.
قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي.
أضف الرقم التسلسلي، وهو الرقم الذي يكون على ظهر شريحة الاتصال، (الرقم الطويل المكتوب).
قم بعد ذلك بإرسال الطلب حتى يتم الانتهاء من إجراءات نقل ملكية شريحة الاتصال.
تسجيل كافة البيانات المراد تسجيلها من المستخدم.