رفع شكوى على متجر غير مسجل في معروف تسعى وزارة التجارة لحماية المستهلك من خلال الخدمة المقدمة التي تمكنهم من رفع شكوى ضد المتاجر الغير مسجلة، وذلك حتى تمنع حدوث الفوضى، ويمكن استخدام هذه الميزة من خلال إتباع عدد من الطرق.
مفتاح المحتويات
رفع شكوى على متجر غير مسجل في معروف
في حالة العلم بمتجر غير مسجل يجب تقديم بلاغ عنه لمنع حدوث الفوضى، وذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية:
- توجه إلى منصة أبشر الإلكترونية من هنا.
- أدخل اسم المستخدم الخاص بك لتسجيل الدخول، إلى جانب كلمة المرور.
- بعد التسجيل توجه إلى قائمة الخدمات الإلكترونية.
- من ثم النقر على خانة مخالفات المتاجر.
- يلزم تحديد البند الذي تتبع إليه هذه المخالفة المقدمة، والتي تقع تحت بند غير مسجل، مع ضرورة إدخال التفاصيل الخاصة بالمتجر والتي تسهل الوصول إليه، من ثم إدخال رقم طلب الشكوى.
- بعد ذلك نضغط على أيقونة التالي للانتقال إلى الإجراء الذي يليه.
- انقر على زر إرسال الطلب، مع ضرورة الانتظار لبعض الوقت ليصلك الجواب على طلبك.
- وفي حالة حدوث أي مشاكل أثناء تقديم الشكوى ما عليك إلا التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم التالي: 8007490000.
تقديم شكوى على متجر إلكتروني
في حالة العلم بتواجد متاجر إلكترونية غير مسجلة يرجى تقديم شكوى ضدها، وذلك من خلال الكثير من الطرق، والتي جاءت أبرزها كالتالي:
- يمكن الإتصال على الرقم 1900 لإدخال أي بلاغ ضد المتاجر الغير مسجلة.
- كما أنه يتوفر تطبيق يمكن من خلاله الدخول، ثم تقديم طلب وكتابة الشكوى بداخله، والذي يمكن تحميله للأجهزة على نظام الأندرويد من خلال الضغط من هنا، ويمكن التحميل على أجهزة الآيفون من هنا.
- بالإضافة إلى أنه تم فتح المنصة الإلكترونية التابعة لوزارة التجارة بالمملكة، والتي يمكن الدخول إليها من خلال الضغط من هنا، مع ضرورة إدخال بعض البيانات المتعلقة بالمتجر ليسهل التواصل معها.
طريقة تقديم الشكوى على المتاجر الإلكترونية
إذا وجدت متاجر إلكترونية غير مسجلة، سارع في الإبلاغ عنها، وذلك من خلال الخطوات الآتية:
- في البداية توجه إلى قسم الشرطة.
- من ثم إرسال نسخة من الحساب الخاص بالمعاملات مع هذا المتجر.
- بعد ذلك وضع نسخة تثبت أنه تم إرسال بعض المبالغ من خلال التحويل البنكي.
- تقديم الطلب الذي يحتوي على مضمون الشكوى، مع توضيح كافة التفاصيل.
- يجب مراعاة وجود توقيع المتقدم بهذه الشكوى ضد المتجر وإثبات هويته.
طريقة تقديم شكوى على موقع إلكتروني أجنبي
يمكن إتمام كافة الأمور المتعلقة بتقديم الشكوى من خلال الإطلاع على النقاط التالية وتنفيذها بالتفصيل:
- يمكنك الدخول على تطبيق بلاغ تجاري معتمد.
- إدراج كافة البيانات المطلوبة المتعلقة بالمتجر المراد تقديم الشكوى في حقه.
- التأكد من صحة الرقم الموجود على الطلب.
- توضيح الأسباب التي تجعلك تقدم هذه الشكوى في حق المتجر أو المؤسسة.
- تحميل كافة الصور التي تثبت الأمور التي حدثت.
- يجب أن يكون هذا المتجر يمتلك منصة إلكترونية تابعة له.
- تجنب التعامل مع المؤسسات والمتاجر التي لم يسبق لها الحصول على سجل تجاري.
الاسئلة الشائعة
كيف أبلغ على متجر الكتروني نصاب؟
يمكن ذلك من خلال إتباع القليل من الخطوات التي تتمثل في الدخول إلى بوابة أبشر الإلكترونية والتسجيل بها باستخدام بعض البيانات، إلى جانب تقديم كل ما يفيدك في تقديم الشكوى مع ضرورة ذكر كافة الأسباب المتعلقة بالأمر ذاته.
كيف أعرف إذا كان متجر مسجل في وزارة التجارة؟
يمكن التعرف على المتجر المسجل من خلال موقع وزارة التجارة يتم إدخال المعلومات المطلوبة، ثم الضغط على الاستعلام عن السجل التجاري، ثم إدخال رقم السجل التجاري، ومنها الضغط على بحث.