منصة قوى أصبحت جزءا من البنية الإلكترونية للمملكة العربية السعودية ومؤخرا بات منتشرا الاستفسار حول كيفية رفع شكوى عبر هذه المنصة وفي هذا المقال سنوضح بالتفصيل كيف يمكنك القيام بـ شكوى في قوي وسنسلط الضوء على أهمية هذه العملية.
دليل الخطوات اللازمة لرفع شكوى في قوي
من الممكن الاتصال بخدمة العناية بعملاء منصة قوى ورفع الشكوى عبر الانترنت من خلال اتباع التعليمات التالية:
- قم بالضغط على الرابط المخصص للتواصل مع خدمة العناية بعملاء منصة قوى ويمكن الوصول إليه بشكل مباشر من خلال الضغط هنا.
- املأ النموذج الخاص بطلب الشكوى عن طريق إدخال رقم هاتفك الجوال وعنوان بريدك الإلكتروني.
- حدد نوع الخدمة وحدد الموضوع الذي تطلبه المنصة.
- أكتب وصف باختصار للموضوع الذي ترغب في رفع شكواه.
- سجل كود المؤسسة.
- إذا كنت حامل للجنسية السعودية عليك إدخال كود هويتك الوطنية أما إذا كنت شخص متواجد فعليك إدخال كود الإقامة الخاص بك.
- في حالة كان هناك أية وثائق تدعم شكواك يمكنك إرفاقها.
- ابحث عن ايقونة إرسال الطلب واضغط عليها.
بهذه الخطوات يمكنك رفع شكواك عبر منصة قوى بكل يسر وسهولة.
رقم دعم العملاء لمنصة قوى
من بين الأسئلة الشائعة في الوقت الحالي هي كيف يمكنني التواصل مع منصة قوى؟ يمكن تنفيذ هذا بسهولة وسنستعرض ذلك في ما يأتي:
- منصة قوى عبر حسابها الرسمي على وسائل التواصل الاجتماعي تقدم وسيلة جديدة للتواصل مع الحاصلين على الفائدة عبر رقم موحد.
- يمكن للمستخدمين الآن توجيه استفساراتهم واحتياجاتهم من خلال الدردشة مع ممثلي خدمة العناية بالعملاء عبر هذا الرقم.
- تم تنفيذ هذا الإجراء بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمة وتقديم الدعم المباشر للمستخدمين.
- يمكن للفريق الفني الخاص بالمنصة استقبال كافة أنواع الاستفسارات التي لها علاقة بالتسجيل ومساعدة الأفراد في حل مشكلاتهم مثل عدم استلام رسالة التفعيل أو حالات وقف الحساب.
- رقم الدعم الموحد لمنصة قوى هو: 920000105 وبفضل هذه الوسيلة أصبح التواصل مع المنصة أسهل من أي وقت مضى.
دليل تحديث منصة قوي
تتيح منصة قوي خدمة عبر الإنترنت لكافة المواطنين المسجلين بها وهذه الخدمة هي التحديثات والآن سنستعرض طريقة الحصول على فائدة من هذه الخدمة:
- قم بالدخول إلى منصة قوى من خلال النقر هنا.
- انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- اكتب كود الهوية الوطنية أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
- أدخل كلمة السر الخاصة بك في الخانة المخصصة لها.
- ابحث عن خيار الاستمرار وانقر عليه.
- حدد على ملف المستخدم من القائمة المعروضة على الشاشة.
- ستظهر كافة البيانات الخاصة بك بما في ذلك رقم الهاتف الحالي.
- اضغط على رقم الهاتف لتعديله.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على كود التحقق إلى جوالك.
- أدخل الكود المرسل إليك بشكل صحيح في الخانة المخصصة.
- اكبس على زر تم لحفظ التعديلات على رقم الجوال المحمول.
الاسئلة الشائعة
كيف اقدم شكوى ضد شركة بطريقة فعالة؟
قم بزيارة الرابط المخصص أو حمل التطبيق إذا كان متاحا واختر نوع الشكوى ثم قم بملء نموذج الشكوى وسجل الشكوى في نظام CMR ثم أكمل التعليمات في برنامج تمام للتفتيش المؤسسي.
ما هي المدة المتوقعة لمعالجة الشكوى في مكتب العمل؟
المدة المتوقعة للمتابعة والرد على الشكوى في مكتب العمل تكون بين 21 يوم و45 يوم من تاريخ تسجيل الشكوى.