قد تتعرض في بعض الأحيان إلى مواجهة بعض المتاعب المفاجئة عند وقوع حادث مروري بالمركبات الخاصة بهم، حيث يساهم التأمين في تخفيف العبء على الأفراد لهذا يبحث الكثيرون عن كيف أقدم مطالبة بعد الحادث المروري، وفيما يلي سنناقش هذه القضية بشكل مفصل فتابع معنا القراءة.
مفتاح المحتويات
كيف أقدم مطالبة بعد الحادث
من أجل تقديم مطالبة للحصول على تعويض مناسب من قِبل شركة التأمين من اللازم تقديم الأوراق التالية:
- تقديم نسخة من الرخصة الخاصة بالسيارة وهذا الشرط ينطبق على السائق الاول والثاني.
- تقديم نسخة من وثيقة تسجيل السيارة.
- إحضار تقرير يشتمل على تفاصيل الحادث لتتمكن الشركة من التعرف على الأسباب التي أدت إلى الحادث.
- التقدم بتفاصيل الغرامة.
- إرفاق تقرير شركة تقييم الحوادث الصادر من قِبلها.
- إحضار نموذج الإبلاغ عن الحادث.
- إرفاق جميع صور السيارة بعد تعرضها لهذا الحادث وذلك في حال إن كان التلف في السيارة كليا.
أهم الإجراءات المتبعة لرفع المطالبة
عند تعرض مركبتك إلى حادث مروري عليك القيام ببعض الإجراءات من أجل ضمان أن تحصل على تعويض مالي، وتتمثل هذه الإجراءات في التالي:
- فور وقوع حادث مروري بالسيارة المؤمن عليها أن تقوم بالإبلاغ عنه، وذلك من خلال الاتصال برقم الهاتف 920000560 أو عن طريق تطبيق نجم.
- تقوم شركة نجم بمعاينة الحادث من خلال الحضور للموقع أو عن بعد لإعداد التقرير.
- عند الحصول على التقرير يتعين عليك مراجعة أحد مراكز تقدير.
- يتوجب عليك التوجه إلى شركة التأمين بعد استخراج تقرير الأضرار لرفع المطالبة.
كيف أقدم مطالبة بالخطوات
توجد بعض الخطوات الضرورية لاستكمال مطالبة التأمين على السيارة داخل السعودية من خلال الآتي:
- تقديم المعلومات الخاصة بمالك السيارة وصاحب وثيقة التأمين.
- قم بالذهاب إلى الموقع الالكتروني الخاص بشركة التأمين.
- أو من خلال زيارة مكتب المطالبات التابع للشركة.
- سجل البيانات التي تطلب منك مثل رقم الوثيقة، مبلغ التعويض، اسم المالك، نوع المطالبة، رقم الهوية.
- اذكر جميع تفاصيل الحادث مثل الموقع، الوقت، التاريخ، رقم التقرير المستخرج من المرور، الطرف الآخر المتسبب في الحادث.
- أدرج المستندات المطلوبة ولابد أن تذكر في وثيقة مطالبة التأمين.
- تأكد من سلامة وصحة الوثائق والمستندات المرفقة.
- في حالة رفض طلب المطالبة بالتأمين قم بزيارة الشركة التابع لها لكي تستفسر عن سبب الرفض.
- إذا رأيت أن سبب الرفض غير مقنع يمكنك تقديم شكوى عبر بوابة ساهم تهتم.
شاهد أيضاً: طريقة تغيير المؤهل الدراسي في أبشر بالخطوات.
كيف أقدم مطالبة مالية نيابة عن المالك عبر نجم
لكي تتمكن من تقديم مطالبة بالنيابة عن المالك اتبع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الخاص بشركة نجم.
- اختر خدمات الأفراد.
- اضغط على المطالبات.
- انقر على مطالبة جديدة.
- بعد نقلك إلى صفحة البيانات حدد نوع المطالبة.
- ادخل البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية، رقم الهاتف، الاسم، البريد الإلكتروني، صندوق البريد.
- أجب على جميع الأسئلة المطروحة من يقود السيارة وهل انت المستفيد أم لا؟
- ادخل المكان الذي وقع فيه الحادث والوقت والتاريخ.
- أضف رقم لوحة السيارة ورقم تقرير الحادث.
- لا تنسى أن تذكر نسبة مستفيد الضمان.
- ادخل البيانات الخاصة بحساب العميل البنكي.
- يطلب من العميل التوقيع إلكترونيا.
- أخيراً انقر على إرسال.
طريقة الاستعلام عن مطالبة التأمين
توجد أكثر من طريقة تساعدك في الوصول إلي الإجابة عن كيف أقدم مطالبة التأمين وهى:
- الاتصال برقم الهاتف 920019990 ثم الاستعلام عنها.
- أو الاتصال على هذا الرقم 920009912 الخاص بمركز مطالبات الطرق الثالث.
- يمكنك ايضا ارسال رسالة نصية عبر الموقع الرسمي الخاص بالشركة.
- عن طريق الانتقال إلى الخدمات الإلكترونية عبر موقع الشركة.
- من خلال تحميل التطبيق المعتمد من الشركة على الهاتف مثل تطبيق التعاونية أو تطبيق نجم.
المدة التي يستغرقها طلب المطالبة بالتعويض
يتساءل الكثيرون حول الفترة التي تستغرقها مطالبة التأمين للحصول على مبلغ التعويض، حيث تعمل شركة التأمين بتسوية المطالبة في غضون فترة وجيزة أقصاها 15 يوماً تبدأ من يوم تاريخ استلام هذه تلك المطالبة وهذا في حالة المطالبات الخاصة بالأفراد.
إلا أنه من الضروري إرفاق جميع الأوراق والمستندات التي تثبت استحقاق التعويض من أجل تسريع قبض التعويض.
هل يحق لي أن أتقدم بطلب اعتراض على مبلغ التعويض؟
في حالة تعرض مركبتك إلى حادث مروري أو هجوم عصابي وتمت سرقتها تقوم شركة التأمين بتعويضك عن الخسائر أو إصلاح التلفيات، ولكن في بعض الأوقات من الممكن أن تواجهك مشكلة مثل رفض طلب المطالبة أو إعطائك مبلغ تأمين قليل غير متوقع.
ففي تلك الحالة يحب لك أن تتقدم بطلب اعتراض أو شكوى على شركة التأمين، ويكون هذا من خلال مركز الصلح التابع المنازعات التأمينية والمتخصص في استقبال هذه الطلبات شريطة وجود وثيقة التأمين إلى جانب ألا يتجاوز مبلغ التعويض 50000 ألف ريال سعودي.
ومن ثمّ سيقوم مركز الصلح بفحص وتدقيق الطلب ومخاطبة الشركة ومن بعدها ستصله رسالة نصية، وعن طريق الدخول على موقع الصلح تستطيع الرفض أو الموافقة، وفي حالة الرفض تتحول الدعوى إلى اللجنة التأمينية ويمكن متابعتها إلكترونياً.
وبهذا نكون قمنا بالرد على سؤال كيف أقدم مطالبة بعد الحادث وناقشنا كل ما يتعلق بهذا الموضوع من حيث طريقة رفع المطالبة والإستعلام عنها وبينا المدة التي يستغرقها الطلب.
الأسئلة الشائعة
ماهى المستندات المطلوبة بعد الحصول على تقرير الحادث؟
- نسخة من رخصة القيادة.
- وثيقة المركبة.
- رقم الإبيان لحسابك المصرفي.
- إحضار تقرير من مراكز تقييم الحوادث.
كم تستغرق مدة الاعتراض على التقرير؟
من الواجب تقديم طلب الاعتراض في غضون 10 أيام من تاريخ وقوع الحادث، ويتم فحص الاعتراض عبر 3 من القضاة.
كم تبلغ مدة تقديم طلب المطالبة بعد الحادث؟
تعمل شركة التأمين على تسوية طلب التأمين خلال 45 يوم كحد أقصى وهذا في حالة مطالبات الشركات، أما بالنسبة لمطالبات الأفراد تصل إلى 15 يوما كحد أقصى، بالإضافة يسمح لها مد المدة أكثر من هذا مع تحديد أسباب التأخير.