كيف يمكن التواصل مع قوي؟ هذا هو السؤال الذي يشغل الكثيرين والذين يرغبون في تقديم الشكاوي أو الاستفسارات عن خدمات المنصة وسنقدم في هذا المقال توجيهات وإرشادات حول كيفية التواصل بسهولة مع منصة قوى.
طرق التواصل مع قوي
لتسهيل الوصول إلى الخدمات المقدمة عبر منصة قوى قامت وزارة الموارد البشرية بإتاحة وسائل عدة للتواصل وتتضمن ما يلي:
- يمكنك التواصل بشكل مباشر مع خدمة العناية بالعملاء من خلال الاتصال برقم الدعم الفني 19911.
- من الممكن الاتصال بمنصة قوى عبر حسابها الرسمي على منصة تويتر @Qiwa_sa كما يمكنك إرسال استفساراتك واقتراحاتك عبر هذا الحساب.
- منصة قوى لديها صفحة مخصصة لها على موقع LinkedIn ويمكنك الوصول إليها بشكل مباشر من خلال النقر هنا.
- متاح أيضا التواصل مع منصة قوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بها ويمكن الوصول إليه من خلال الرابط المخصص.
- من خلال البريد الإلكتروني الرسمي لمنصة قوى يمكنك ملء نموذج الاتصال وتقديم استفساراتك وطلباتك كما يتطلب تقديم معلومات مثل الاسم ورقم الجوال المحمول والخدمة المطلوبة وتسجيل الموضوع وكود الهوية الوطنية.
الخدمات التي توفرها منصة قوي
من الممكن للمنصة تقديم خدمات متعددة للأفراد والمؤسسات عبر الإنترنت بشكل ميسر وفيما يلي سنسلط الضوء على الخدمات المقدمة بواسطة منصة قوى:
- لوحة معلومات تفاعلية تسهل متابعة وفهم مؤشرات الأداء.
- استعراض وتحليل المؤشرات ذات الصلة بالعمل في المؤسسات.
- اتاحة نتائج مؤشر الهيئة والاطلاع على وضعها الحالي.
- الإطلاع على لوائح تنظيم العمل ومتطلباتها.
- تقديم الدعم الفني لكافة المستخدمين لضمان تجربة سلسة.
- مساعدة الأفراد في إصدار شهادات السعودة.
- إمكانية تغيير عمل الموظف وإصدار تأشيرات فورية.
- تحويل خدمة الموظف بسهولة.
- مراقبة كافة مؤشرات الأداء الخاصة بالمؤسسة.
- إصدار وتجديد رخص العمل.
- اتاحة مجموعة متنوعة من دورات التدريب.
دليل ضوابط الاشتراك في منصة قوي
يتوجب معرفة مجموعة من الضوابط الخاصة لضمان قبول تسجيلك في المنصة ومن ضمن هذه الضوابط:
- حفظ معلومات الحساب الخاص بك بسرية تامة.
- الموافقة على جميع الضوابط والأحكام التي لها علاقة بالمنصة.
- تجنب مخالفة أي من قواعد المنصة حيث يمكن أن تؤدي إلى إغلاق حسابك بعد موافقتك على ذلك.
- عدم مشاركة حسابك مع أي شخص آخر دون الحصول على موافقة.
- تقديم نسخة من الملف المهني المسجل في هيئة وزارة العمل.
- إحضار كافة الوثائق المطلوبة للتسجيل.
- إرفاق صورة عن هويتك الوطنية.
متى يظهر العامل في منصة قوى؟
أوضحت منصة قوى الرسمية والتابعة لوزارة الموارد البشرية في المملكة السعودية أسباب عدم ظهور العامل في خدمة التوقف عن العمل وتتضمن هذه الأسباب ما يلي:
- في حال عدم تنفيذ أحد الضوابط التي لها علاقة بطلب التوقف عن العمل لن يتم قبول العامل وتلك الضوابط تشمل وجود عقد عمل مفعل وساري في منصة قوى وأن تكون رخصة العمل التي تنطبق على العامل سارية لفترة لا تقل عن 60 يوما على الأقل.
- من المهم أيضا ملاحظة أن منشئ العقد يمكنه إضافة بنود إضافية غير البنود الأساسية.
- وبالإضافة إلى ذلك من الممكن لصاحب العمل طلب تحويل موظف منزلي من خلال حسابه على منصة قوى أفراد.
الاسئلة الشائعة
ما هو الرقم المميز للهيئة؟
الرقم المميز للهيئة يتألف من تسعة أرقام ويبدأ عادة بالرقم 9200 ويكون هذا الرقم فريدا لكل هيئة ويمكن للعملاء الاحتفاظ به بسهولة نظرا لتصميمه البسيط.
ما هي الطريقة الصحيحة لتقديم الشكاوي على منصة قوي؟
يمكنك تقديم شكوى على منصة قوى من خلال الاتصال بالرقم الموحد 920000105 والتحدث مع ممثل خدمة العملاء للحصول على المساعدة ومتابعة الشكوى.